Сапсан, готельно-ресторанний комплекс у вибрані у вибраному

Нам дуже шкода,що в Вас склалося таке негативне враження ,про наших офіціантів, але запевняємо Вас,що вони діяли згідно чітких правил обслуговування бенкету. Для того ,щоб ми могли уникнути такого непорозуміння наступного разу ,рекомендуємо Вам детально ознайомлюватись з умовами проведення та переліком оплачуваних та безкоштовних послуг ,що надаються в нашому закладі.

Шановна, пані Кирилюк! Перш за все ,хочу перепросити, якщо дії наших працівників ,стали причиною Вашого зіпсованого настрою ,але хотілось би внести ясність в цю історію. Насамперед ,варто уточнити, що весілля було не в Ваших друзів, як Ви вказали, а все таки, Ви мали безпосереднє відношення до проведення бенкету , бо бачимо ,як чітко Ви вказуєте на недоліки і як детально зауважуєте недоробки ,то навряд чи ,запрошений гість буде цілий вечір спостерігати та перейматись діями обслуговуючого персоналу, замість того, щоб приємно проводити час . Отож, згідно Ваших зауважень,пояснюю: Святкування весіль чи інших урочистих подій в ресторані «Сапсан» проходять згідно чітких правил та умов ,що є викладені у письмовій формі, затверджені власником закладу та які ,в обов»язковому порядку ,надаються всім замовникам наших послуг, для уникнення непорозумінь та конфліктних ситуацій. Якщо бенкет відбувся, це означає ,що замовник погодився з ними. Якщо офіціанти не доносили воду та алкоголь вчасно, то це є результатом того, що батьки наречених доручили цю справу своїй довіреній особі, яка мала ключ від кладової, де все зберігалося, яка все видавала за власним бажанням або проханням гостей. Те ж саме стосувалося і порожніх пляшок, які, зауважую, за проханням довіреної особи наречених, офіціанти не могли збирати, бо вони повинні були рахуватися в кінці свята. Щодо купи брудних серветок на столі, дозволю з Вами не погодитись, це є відвертий наклеп. Всі наші відвідувачі знають ,який рівень обслуговування надається в нашому закладі, і якщо б це дійсно було так, то нам довелося б почути це і від інших гостей, але окрім Вас ,ніхто не скаржиться, відповідно хлопці виконують свою роботу добре. До Вашого відому, попередня оплата за святкування весілля, відбувається у всіх ,без виключення ресторанах, і це абсолютно нормальна практика, і насильно, або з Ваших слів «упрьоками»,ми нічого не вимагаєм .Є умови і правила ,з якими можна ознайомитись попередньо, і замовник з ними або погоджується ,або ні. P.S Читаючи ваш відгук, складається враження, що він був написаний в цілях антиреклами, або з метою покарання офіціантів через особисту неприязнь. Адже , якби дана ситуація мала місце, то були б конкретні зауваження з боку наречених або батьків, а не написаний відгук на місцевому інформативному ресурсі, від чужого імені.